🔍 Introducción: El consumidor moderno no solo busca productos y servicios de calidad, sino que también desea conocer y ejercer sus derechos. En Perú, el marco legal ha establecido una serie de protecciones para asegurar que los consumidores reciban un trato justo y transparente. ¡Vamos a conocer más sobre ello!
1️⃣ Derecho a una Información Clara y Veraz 📝
- Los consumidores tienen el derecho de recibir información clara, veraz y detallada sobre los productos o servicios que desean adquirir. Esto incluye características, condiciones, precios, y otros elementos relevantes.
2️⃣ Derecho a la Seguridad en el Consumo ⚠️
- Cada consumidor tiene el derecho de recibir productos y servicios que no representen riesgos para su salud o seguridad, siempre y cuando se utilicen en condiciones normales.
3️⃣ Derecho a la Protección frente a la Publicidad Engañosa 🚫🎭
- Si un producto o servicio no cumple con lo prometido en su publicidad, el consumidor tiene el derecho de presentar una queja y/o solicitar una compensación.
4️⃣ Derecho a una Justa y Efectiva Indemnización 🔄💰
- En caso de productos defectuosos o servicios que no cumplan con lo pactado, el consumidor puede exigir el cambio del producto, la devolución del dinero o una compensación adecuada.
5️⃣ Derecho a la Educación para el Consumo 📚🤝
- Los consumidores deben ser educados sobre sus derechos y responsabilidades. Esto permite un mercado más transparente y justo, donde los consumidores toman decisiones informadas.
6️⃣ Derecho a la Protección frente a Contratos Abusivos 📜⚖️
- Los contratos deben ser claros, justos y no contener cláusulas abusivas. Si un contrato favorece de manera desproporcionada a una de las partes, puede ser considerado nulo.
🤔 ¿Cómo actuar en caso de sentirse afectado? Si como consumidor sientes que tus derechos han sido vulnerados, es esencial actuar rápidamente. Puedes presentar tu reclamo ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), entidad encargada de proteger y promover los derechos del consumidor en Perú.
🔚 Conclusión: Conocer y entender nuestros derechos como consumidores es esencial para poder actuar de manera informada y protegida. Desde «Peru Legales – Asesores», te animamos a estar siempre informado y a ejercer tus derechos en caso de ser necesario. ¡Juntos por un mercado más justo y transparente en Perú! 🤗🛍️🇵🇪
Pedro Alvarado, CEO de Peru Legales - Asesores, es un reconocido líder en el sector legal peruano. Con más de 25 años de experiencia en derecho corporativo, su visión estratégica ha llevado a la firma a ser una de las más reputadas del país. Su compromiso con la excelencia y el servicio al cliente es el sello distintivo de su liderazgo.